Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Với các đơn hàng mua từ gian hàng Hair & Body Care trên các sàn TMĐT, điều kiện đổi trả theo quy định của sàn.

Với các đơn hàng mua trên website Hair & Body Care:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Quý khách vui lòng kiểm tra lúc nhận hàng, hoặc quay video  lại lúc mở hàng. Hàng bị bể, vỡ trong quá trình vận chuyển được giao bù trong 3-7 ngày.

Hàng nguyên tem nhãn, màng seal do quý khách trả lại sẽ được hoàn tiền trong vòng 07-14 ngày kể từ khi nhận lại hàng đổi trả.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng vui lòng gửi lại qua đường bưu điện đến kho của chúng tôi tại:
  • 65 đường Tân Thới Nhất 07, Phường Tân Thới Nhất Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh | Định vị Google Maps
  • Người nhận: Mr. Phòng 0906817918

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi số 0903 858864.